결제수단 정책

카드는 신용카드, 체크카드를 비롯해 법인카드, 선불카드, 기프트 카드 등 다양한 카드 종류가 있습니다. 카드 결제는 카드 소유자의 신원을 확인하는 인증 결제와 소유자를 확인하지 않고 카드 정보로만 결제하는 비인증 결제가 있습니다.

카드 결제는 카드사 심사가 필요해요. 카드사 심사는 각 카드사에서 어떤 서비스를 어떻게 판매하는지 확인하고 카드 결제를 허용해주는 과정이에요.

인증 결제가 아닌 비인증 결제는 카드 도용 등 다른 우려가 있기 때문에 카드사 심사가 더 까다로울 수 있어요. 환금성 상품(상품권, 게임머니 등)은 카드사에서는 결제 및 인증을 제한합니다. 자세한 사항은 1544-7772에 문의해주시기 바랍니다.

할부는 구매자가 결제 금액을 한 번에 내지 않고, 월 단위로 나눠내는 것입니다. 할부 종류에 따라 이자는 카드사 또는 내 상점에서 부담해요.

즉시할인은 정액 방식으로만 가능하고 결제 금액별 정해진 할인 금액이 있습니다. 결제 요청할 때 카드 프로모션 코드를 같이 보내면 적용됩니다.

청구할인은 카드 월 청구대금에서 할인금액을 차감합니다. 카드사와 협의한 대로 토스페이먼츠에서 설정합니다. 결제연동 측면에서는 고려할 것이 없어요.

카드사 포인트는 카드사와 협의 후 토스페이먼츠 설정이 필요합니다. 카드사 포인트는 각 카드사에서 자체적으로 운영하기 때문에 구매자가 포인트를 얼마 사용할지 지정할 수 없어요.

• 환불
  

  당일 전액 취소만 바로 환불, 부분 취소 및 결제일 이후 전액 취소는 2~3 영업일 후 환불

• 할부
  

  체크카드, 기프트카드는 할부 불가능, 법인카드는 일부 종류만 할부 가능

• 부가서비스
  

  즉시할인 프로모션, 청구할인 프로모션, 카드사 포인트 모두 카드사 및 토스페이먼츠와 협의 필요

• 최소・최대 결제금액
  

  최소 결제금액은 100원, 최대 결제금액은 카드 한도에 따라 상이

간편결제는 토스페이, 네이버페이 등 구매자가 미리 결제수단을 등록해놓고 편하게 사용하는 결제 서비스입니다.

삼성페이는 지원하는 갤럭시 모델과 모든 브라우저 환경에서 제공됩니다. 반면 애플페이는 iPhone의 앱・브라우저 환경과 Mac의 Safari 환경에서만 제공돼요.

결제위젯 상점관리자 어드민에서는 환경과 상관없이 예상 결제 UI를 보여줍니다.

복합결제는 말 그대로 2가지 이상의 결제 방식을 복합적으로 사용해서 결제하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 토스페이 앱에 등록된 카드와 포인트로 결제하는 것입니다. 카드와 계좌를 동시에 사용하는 결제는 모든 간편결제사에서 제공하고 있지 않아요.

복합결제는 토스페이, 카카오페이, 네이버페이, 페이코에서만 지원해요. 복합결제에서 사용된 결제수단은 결제 승인 응답에서 자세히 확인하세요.

• 환불
  

  카드・계좌이체 환불 정책과 동일

• 영수증
  

  카드 결제 영수증은 토스페이먼츠 매출 전표로 출력, 계좌・포인트・쿠폰 결제는 간편결제 자체 영수증 확인

• 결제방법
  

  카드 결제, 카드 및 계좌 결제는 지원하지만 계좌 결제 단독은 지원하지 않음

• 최소・최대 결제금액
  

  카드・계좌이체 정책과 동일

계좌이체 결제는 구매자의 은행 계좌에서 실시간 출금이체를 통해 결제하는 방식인데요. 자주 사용하는 은행 계좌가 있다면 편리한 현금성 결제수단이에요.

계좌이체는 결제 수수료가 저렴하다는 장점이 있어요. 구매자들이 가장 많이 쓰는 카드결제, 간편결제는 매출의 N%를 수수료로 내야 해요. 매출이 오르면 내야 할 수수료도 늘어나고, 고정비도 함께 늘겠죠. 반면 계좌이체는 평균 수수료 기준으로 계산했을 때 카드결제 대비 수수료가 1%p 이상 낮아요.

계좌이체 결제의 출금계좌 정보는 금융결제원으로 전달되고, 토스페이먼츠는 이체 성공 및 실패 여부를 받습니다. 따라서 구매자의 출금 및 환불 계좌 정보는 응답으로 받을 수 없고 조회도 불가능합니다.

• 환불
  

  환불 가능 기간은 180일, 환불 금액은 출금 계좌로 환불

• 계좌정보
  

  구매자의 출금 및 환불 계좌 정보는 금융결제원에서 관리

• 현금영수증
  

  당일 자동으로 신청, 익일 국세청 일괄 신고

• 최소・최대 결제금액
  

  최소 결제금액은 200원, 최대 결제 금액은 1일 1000만원

가상계좌란 온라인 결제를 위해 구매자에게 발급되는 임시 계좌입니다. 별도 인증 과정이 없고 고정 가상계좌로 구매자의 전용 계좌를 발급할 수 있다는 장점이 있어요. 가상계좌 결제는 설정된 기한 안에 주문의 입금 금액을 한 번에 송금해야 돼요.

가상계좌 결제의 가장 큰 특징은 결제 승인을 요청했을 때 실제 결제가 발생하지 않고 단순히 가상계좌만 발급된다는 점입니다. 즉, 가상계좌 결제에서 구매자의 액션은 2가지 단계로 구분돼요. 1번째는 가상계좌를 발급받는 액션과, 2번째로 발급된 계좌에 입금을 하는 액션으로 나뉘게 됩니다.

구매자가 발급된 가상계좌에 입금하는 시점은 알 수 없습니다. 따라서 발급 요청 시 입금 이벤트를 안내받을 수 있는 웹훅을 연동해야 합니다.

가상계좌로 결제를 받고 취소하는 경우 구매자로부터 환불계좌 정보를 입력받아야 환불이 가능합니다. 취소 API에 은행명, 계좌번호, 예금주를 입력해서 호출하면 계좌 유효성이 검사돼요. 입력한 예금좌와 실제 예금주가 다르면 에러가 발생합니다. 다음 2가지 경우 계좌 유효성 검사가 종종 실패합니다.

• 법인 명의 계좌는 특이한 예금주명이 많습니다. 예를 들어 김토스(길동물산)이나 법인명으로 되어 있어서 정확한 입력이 필요합니다.
• 외국인은 예금주명이 영문인 경우가 많은데, 특히 이름과 성 사이에 공란이 있거나 없기도 합니다. 예를 들어 “Toss Kim” 또는 “TossKim”와 같은 형태입니다. 실제 계좌에 등록된 정확한 예금주명을 입력해야 합니다.

• 환불
  

  취소 요청하면 영업일 2일 뒤에 '토스페이먼츠' 이름으로 입금,

  구매자 입금 전에 부분 취소 불가능

• 예금주명
  

  기본적으로 사업자명으로 설정, 상점관리자에서 변경 가능

• 현금영수증
  

  당일 자동으로 신청, 익일 국세청 일괄 신고

• 최소・최대 결제금액
  

  최소 결제금액은 1원, 최대 결제 금액은 은행 1일 이체한도

휴대폰 결제는 통신사 본인인증 이후 휴대폰 통신사의 소액결제 한도로 결제하는 방식입니다. 구매자가 휴대폰 결제를 요청하면 토스페이먼츠는 휴대폰 결제 중계기관의 인증창을 띄워주고 휴대폰 본인인증을 진행합니다.

본인인증 과정에서 각 통신사의 휴대폰 소액결제 한도 및 휴대폰 가입 정보의 유효성을 확인해요. 휴대폰 소액결제 한도가 부족하거나, 휴대폰 결제 서비스가 중지(해지, 일시정지, 요금미납, 소액결제차단등) 됐다면 인증 단계에서 에러가 발생합니다.

휴대폰 결제는 결제일 당월 말일까지 취소할 수 있어요. 예를 들어 9월 1일과 9월 30일에 일어난 휴대폰 결제는 9월 30일 23시 59분까지 취소할 수 있어요. 통신사가 매월 말일에 결제 내역을 마감하고 1일부터 청구서를 작성하기 때문이죠.

또 결제 이후에 통신사 계약정보가 바뀌었다면 휴대폰 결제 취소를 할 수 없어요. 예를 들어, 번호를 이동하고 다른 통신사에 가입한다면 최초에 결제한 통신사로 결제 취소를 요청할 수 없어요.

• 환불
  

  취소 가능 기간은 결제일 당월 말일까지, 소진된 소액결제 한도가 복원

• 결제 정보
  

  구매자의 통신사, 휴대폰 번호 정보는 확인 불가능

• 현금영수증
  

  각 통신사에서 발급

• 최소・최대 결제금액
  

  최소 결제금액은 300원, 최대 결제 금액은 소액결제 최대한도

온라인 결제에 사용되는 상품권은 한국문화진흥(컬쳐랜드) 및 ㈜페이즈북앤라이프(전 한국도서보급)에서 발행하는 문화상품권, 도서문화상품권, 게임문화상품권입니다.

충전형 문화상품권, 도서문화상품권은 결제창에서 로그인하면 사용 가능한 잔액을 확인할 수 있고, 그 금액 내에서 결제가 가능합니다. 잔액이 부족하면 상품권 번호를 결제창 UI에서 바로 충전하거나, 컬쳐랜드・북앤라이프 홈페이지로 이동해서 충전할 수 있어요.

스마트 문화상품권은 상품권 번호(PIN)를 결제창에 입력해서 사용 가능한 금액을 확인하는데요. 1장으로 결제 금액이 부족하면 상품권 번호를 여러 개 넣을 수 있어요. 사용하고 남은 잔액은 해당 상품권 번호에 남아있습니다.

모든 상품권은 결제 후 최대 1년까지 환불이 가능합니다. 하지만 결제 후 구매자가 상품권 사이트에서 탈퇴했다면 환불이 불가합니다.

• 환불
  

  환불 가능 기간은 1년, 실시간으로 잔액 복원

• 부분 취소
  

  문화상품권만 부분 취소 가능

• 현금영수증
  

  직접 발행하거나 문화상품권・게임문화상품권은 컬쳐랜드 통해서 발행

• 최소・최대 결제금액
  

  충전형인 문화상품권, 도서문화상품권은 1일 사용한도 설정 가능