상품권 결제는 도서문화상품권, 문화상품권, 게임문화상품권 등을 이용해 온라인에서 결제하는 방식이에요. 카드나 계좌 없이도 결제할 수 있어서 미성년자가 많이 이용하는 쇼핑몰에서 특히 유용하죠.
토스페이먼츠는 총 3종류의 상품권 결제를 지원해요. 백화점 상품권 등 다른 상품권은 지원하지 않아요.
상품권 결제는 어떻게 동작하나요?
상품권 결제는 인증 → 잔액 확인 → 결제 순서로 이루어져요. 상품권 종류에 따라 인증 방식이 달라요.
| 단계 | 무슨 일이 일어나나요? | 고객이 보는 화면 |
|---|---|---|
| 1. 인증 | 상품권 계정으로 로그인하거나 PIN 번호를 입력해요 | 결제창에서 ID/PW 또는 PIN 입력 |
| 2. 잔액 확인 | 충전된 캐시나 상품권 잔액을 확인해요 | 사용 가능 금액이 표시돼요 |
| 3. 결제 | 잔액에서 결제 금액이 차감돼요 | 결제 완료 화면 |
잔액이 결제 금액보다 부족하면 결제창에서 바로 상품권 번호를 추가로 입력해서 충전하거나, 상품권 사이트에서 미리 충전한 후 결제할 수 있어요.
상품권의 종류
토스페이먼츠에서 지원하는 상품권 3종류는 인증 방식과 발행사가 각각 달라요.
| 상품권 | 발행사 | 인증 방식 | 잔액 관리 |
|---|---|---|---|
| 도서문화상품권 | 페이즈북앤라이프 | 북앤라이프 ID/PW 로그인 | 북앤라이프 캐시 충전 후 사용 |
| 문화상품권 | 한국문화진흥 (컬쳐랜드) | 컬쳐랜드 ID/PW 로그인 | 컬쳐캐시 충전 후 사용 |
| 게임문화상품권 (스마트 문상) | 한국문화진흥 (컬쳐랜드) | PIN 번호 직접 입력 | 상품권 잔액에서 차감 |
스마트 문상은 별도의 계정 없이 오프라인에서 구매한 카드의 PIN 번호를 결제창에 직접 입력해요. 1장으로 금액이 부족하면 여러 장의 PIN을 입력해서 결제할 수 있어요. 사용하고 남은 잔액은 해당 상품권 번호에 그대로 남아요.
알아두면 좋은 점
취소·환불 정책
| 항목 | 도서문화상품권 | 문화상품권 | 게임문화상품권 (스마트 문상) |
|---|---|---|---|
| 환불 기한 | 결제 후 최대 1년 | 결제 후 최대 1년 | 결제 후 최대 1년 |
| 부분취소 | 불가 (전체 취소만) | 가능 | 불가 (전체 취소만) |
| 환불 방식 | 캐시로 실시간 복원 | 컬쳐캐시로 실시간 복원 | 상품권 잔액으로 실시간 복원 |
| 수수료 환급 | O | O | O |
결제 후 고객이 상품권 사이트에서 탈퇴한 경우, 복원할 계정이 없어서 환불이 불가능해요. 이 경우 상점에서 직접 현금 환불 등 자체 환불 처리가 필요해요.
도서문화상품권에 충전한 캐시를 다시 현금으로 돌려받을 때는 북앤라이프 측에서 10%의 수수료를 차감해요. 이는 토스페이먼츠와 무관한 정책이에요.
결제 한도
충전형인 도서문화상품권, 문화상품권은 1일 사용한도를 설정할 수 있어요. 게임문화상품권(스마트 문상)은 상품권 잔액 내에서 결제 가능해요.
현금영수증
상품권 종류에 따라 현금영수증 발급 주체가 달라요.
| 상품권 | 현금영수증 발급 주체 |
|---|---|
| 도서문화상품권 | 상점에서 직접 발급 |
| 문화상품권 / 게임문화상품권 | 상점에서 직접 발급 또는 컬쳐랜드 |
문화상품권 충전 관련 안내
2023년 1월 1일부로 컬쳐랜드가 문화상품권과 제휴를 종료해서, 이후 발행된 오프라인·온라인 문화상품권은 컬쳐캐시로 충전할 수 없어요. 2022년 12월 31일 이전 발행 상품권과 모바일 문화상품권(컬쳐랜드상품권)은 발행일과 관계없이 충전 가능해요.