구매 전환율(Conversion Rate)

구매 전환율은 쇼핑몰 방문자 중 실제 결제를 완료한 구매자의 비율을 뜻해요. 구매 전환율이 낮다면 구매 과정에서 이탈하는 고객이 많다는 뜻이라 개선이 필요해요. 구매 전환율을 제대로 파악하면 쇼핑몰의 어떤 점을 보완해야 할지, 광고 전략을 어떻게 세워야 할지 알 수 있어요. 매출도 높일 수 있고요.

예를 들어볼게요. 쇼핑몰 방문자는 점점 증가하는데, 구매 전환율이 낮다면 상세페이지나 결제 단계에서 소비자가 구매를 포기한다는 걸 알 수 있어요. 그렇다면 상세페이지나 리뷰페이지, 결제페이지 등을 살펴보며 개선점을 찾을 수 있어요.

구매 전환율을 계산하는 공식은 다음과 같아요: 구매 전환율 = 구매 횟수 / 방문 수 * 100.

구매 전환율은 다양한 방면에서 살펴볼 수 있어요. 특정 상품의 구매 전환율이 궁금하다면 해당 상품 페이지의 방문자 수 대비 구매 횟수를 계산할 수 있죠. 또, 구매 단계를 나누어 각 단계의 구매 전환율을 계산할 수도 있어요.

온라인 쇼핑몰 평균 구매 전환율은 2.06%라고 해요(빅인사이트, 2021). 100명이 유입되었을 때 두 명 정도 구매로 이어지는 상황인 거죠. 구매 전환율이 2%보다 낮다면 전환율을 높일 방법을 고민해 볼 필요가 있어요.

반면 토스페이먼츠 결제위젯을 사용하는 상점의 평균 구매 전환율은 30%대로 일반 쇼핑몰과 비교했을 때 굉장히 높은 편이죠. 결제위젯은 구매자에게 직관적이고 편리한 결제 경험을 제공하기 때문이에요.

구매 전환율을 높이고 싶다면 정확한 데이터를 기반으로 구매자의 경험을 개선해야 해요.

먼저, 정확한 데이터를 기반으로 구매자가 어디서 이탈하는지 분석이 필요해요. 만약에 구매자가 홈페이지에 진입하고 바로 이탈한다면 홈페이지를 개선해야겠죠.

다음, 데이터 분석을 기반으로 구매 과정을 개선하세요. 토스페이먼츠 결제위젯을 사용하면 구매자가 이동하는 화면의 수가 줄어서 결제 시간, 이탈률이 줄어요. 실제로 토스페이먼츠로 결제위젯을 사용한 결과로 결제 성공률이 15%나 늘어나는 사례가 있었어요.

결제위젯 계약 문의는 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772, support@tosspayments.com)로 연락해주세요.